Liderar, coordinar y supervisar al equipo de servicio al cliente y telemarketing, garantizando una atención integral, eficiente y alineada con los valores de los departamentos de Cursos y Colegio. Además de planificar y ejecutar procesos operativos, campañas comerciales y dar seguimiento a clientes que aseguren la conversión, fidelización y satisfacción del usuario.
Ofrecemos
- Plaza fija
- Beneficios adiciones de ley
- Jornada de lunes a viernes y sábado medio día
- Ambiente agradable de trabajo
Requerimos
- Estudios avanzados en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación, Ingeniería o carrera afín
- Especialización o diplomado en atención al cliente, ventas, liderazgo o CRM (deseable)
- Dominio avanzado del idioma inglés (INDISPENSABLE)
- 5 años de experiencia como mínimo en el área de servicio al cliente y/o televentas
- Experiencia comprobable en manejo de personal
- Toma de decisiones, trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales
- Alto nivel de liderazgo
- Manejo de inteligencia emocional y comunicación asertiva
- Alto sentido de urgencia
- Proactivo (a)
- Experiencia en sistema CRM
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