ISBN: 9780521798440
Editorial: Cambridge University Press
Autor:Alan Battersbay
Descripción: Cambridge English Readers is an award-winning series of original fiction readers for learners of English, offering exciting reading from Starter to Advanced levels. Crime becomes personal for New York private investigator Nathan Marley as he tries to prove the innocence of murder suspect José - a member of his assistant Stella's family. As unidentified bodies are washed up on a beach, the search for proof takes him into the heart of the New York Russian American community. Marley must work quickly to save José and find the real criminals.
ISBN: 7706894201884
Editorial: NORMA
Autor: Jose Joaquin Vallejo
Descripción:
Antología que reúne algunos de los mejores cuentos escritos en Hispanoamérica a lo largo del siglo XIX, desde cuadros de costumbres hasta relatos de autores modernistas. En esta selección de relatos se muestra cómo a partir de la coexistencia del costumbrismo y el realismo y del progresivo enriquecimiento temático, la narrativa breve del continente americano alcanzó una gran importancia. Los temas autóctonos se imponen: el paisaje, la tradición histórica y los usos y costumbres adquieren una coloración propia. Una obra imprescindible para conocer las letras hispanoamericanas.
ISBN: 9789992290811
Editorial: NORMA
Autor: MONICA ALBIZUREZ
Descripción:
Un volumen con portada doble, compuesto por una antología de 152 páginas de literatura guatemalteca desde el Popol Vuh hasta 1900 y una segunda parte con un ensayo introductorio y una cronología social de la literatura. Incluye catorce autores importantes.
ISBN: 9580481008
Editorial: NORMA
Autor: KEN BLANCHARD
Descripción:
Mediante obras ya clásicas como ¡A la carga!, Empowerment y Administración por valores, entre otras, el autor Ken Blanchard se ha convertido en uno de los más reconocidos gurús de la administración moderna, presentando enfoques revolucionarios en las áreas de administración, liderazgo, servicio al cliente y muchas más. Ahora el autor, en asocio con Dana y Jim Robinson, aborda la cuestión crucial del desempeño, en esta parábola en la cual se combinan el talento narrativo de Blanchard y el enfoque pionero de los Robinson en la solución de problemas. Los directivos y ejecutivos en todos los niveles de la organización a veces detectan problemas e inmediatamente se lanzan a aplicar soluciones. Sin embargo, el problema se queda frecuentemente sin resolver, porque no se investigó la raíz del mismo. Blanchard y sus coautores aprovechan esta ocasión para enseñarles a sus lectores cómo evitar este peligro. En Cierre las brechas, Bill Ambers, gerente de servicios al cliente en una compañía fabricante y distribuidora de hardware y software de computadores, se enfrenta a un problema de negocios: los resultados operacionales de una central de llamadas de servicios al cliente dependen en gran parte del desempeño humano y no están siendo satisfactorios. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y legendario propietario de una empresa de diseño de jardines, Bill aprende a buscar sistemáticamente la raíz de los problemas a la vez que descubre cómo mejorar el desempeño mediante el enfoque de cerrar las brechas y la utilización de una herramienta para hacerlo. Cierre las brechas es lectura obligada para cualquiera que desee identificar y corregir los factores que afectan negativamente el desempeño, y hacer que el resultado final sea significativo y mensurable.
